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后疫情时代，零售业遭受的损害尚未完全愈合，日益加剧的地缘政治紧张局势、通货膨胀、生活成本危机带来了新的挑战。
那么这一切对消费者的网上购物有何影响呢？ 这对品牌、零售商和市场意味着什么？
分享 Wunderman Thompson 发布的《2023 年未来购物者报告》。 该报告对18个国际市场超过31,000名消费者进行了调查，深入了解在线商务和购物行为，为企业提供战略规划和行动趋势规划。
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报告摘要
报告十大亮点：
1. 在与大流行相关的干扰中跨境独立站shopify主题，在线购物和消费者行为开始稳定下来。
2. 网上购物依然强劲并将继续增长，预计未来十年将出现显着增长。
3. 新的工作方式（在家办公）也正在改变我们的购物方式。 它正在改变在线搜索购买的方式、对零售商和品牌的忠诚度，以及最终的购买地点。
4、回归实体店受到消费者欢迎。 大多数消费者仍然更喜欢同时拥有实体店和网上商店的零售商和品牌。 搜索和体验阶段，实体店再次在购买过程中发挥重要作用。
5. 市场平台继续主导客户旅程、体验和服务。 但支出占比并未增长，但D2C品牌出现复苏迹象，解决了购买阶段消费者流失的问题。
6.零售商和品牌必须继续改善他们的在线体验。 消费者对糟糕的在线体验、要求超快速的运输、轻松免费的退货、产品可用性以及质疑品牌和零售商是否真正了解客户购买流程的要求是无情的。
7. 体验很关键，但在线决策的最大驱动力是价格。 网上购物者在决定从哪里购买时对价格很敏感，但紧随其后的是对服务的需求； 尤其是在交付、退货和可用性方面。
8、社交电商未来潜力巨大。 消费者表示网上购物网上购物，未来他们将更多地使用社交电商作为购买渠道。 考虑到许多切入点尚未完全实施2023 年未来购物者报告：在线购物依然强劲并将继续增长，这是值得期待的事情。
9. 可持续性、道德和目的是购买决策的关键因素。
10. 世界正在变得数字化，我们应该更加数字化地思考，超越物理限制。 由于现在有更多的数字产品、数字平台，并且消费者认为他们的虚拟化身与他们的身体一样重要，因此未来将是一个实体产品和服务被重新发明以适应数字和物理世界的时代。
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报告摘录
以下是原始报告的一些摘录。 点击下方链接查看报告全文~
【WundermanThompson】2023年未来购物者报告
参考报告
【WundermanThompson】2023年未来购物者报告
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报告发现
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