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电商在多大程度上成为消费者“买买买”的重要平台？ 尼尔森数据显示，2020年中国电商销售额突破8万亿元，远高于美国。 依托网民数量的快速增长、智能手机的快速普及以及互联网的不断渗透，中国已成为全球最大的网络购物市场。
作为新兴产业，我国电子商务已逐渐从快速发展期转向成熟稳定期。 当前，网络购物新生态已经形成：电商品牌知名度提升、移动电商爆发、中国消费全面互联。 如何洞察电子商务发展新动向、抓住电子商务发展新机遇？
趋势一：跨境网购
多元化，二线城市潜力巨大，购物行为日趋成熟
中国跨境电子商务交易已初具规模。 与实体店相比，网购人群多为90后，海外购物人群更是如此。 26-35岁人群占海外购物人群总数的89%，其中80%为就业人群。 从收入分布来看，家庭月收入1万元以上的消费者占海外购买者总数的73%网络购物，其中大学毕业生及以上比例高达86%。
产品品类、销售渠道、购物模式更加多元化
跨境网购的品类也主要是网购的主流品类。 大部分货源是美国和日本、韩国等东亚国家。 然而，不同品类的偏好存在明显的地区差异。 以食品为例，比如对澳洲保健品的偏好和对新西兰母婴产品的追求。 从渠道来看，传统代购逐渐转型为更多模式，如综合电商跨境网购渠道（天猫国际、京东全球购、苏宁海外代购等）、C2C/B2C模式专业跨境网购网站（阳泉、米淘全球代购、米娅宝贝等）、社交/买家直播模式专业跨境网购平台（小红书、淘世界、HIGO海外代购等）。
二线城市跨境网购潜力巨大
目前二线城市跨境网购渗透率低于一线城市，但潜力巨大。 尼尔森调查显示，二线城市明年有可能尝试跨境网购的比例（53%）高于一线城市（46%）。 跨境网购不再是一线城市的专利。 互联网给这种“渠道下沉”带来了极大的便利。 某种程度上网络购物，将加速网络渠道格局的演进。
消费者跨境网购行为日趋成熟
对于海购消费者来说，正品保证是他们选择海购平台时最重要的需求； 但同时，在内心感受层面，当前主流海购消费者已经超越了过去使用“洋货”时的自我推销，现阶段他们享受到了通过海购对生活品质的切实提升。 。 但正是对个人生活品质的追求，决定了消费者的需求更加个性化、差异化。
“基于尼尔森对海外购物市场的长期关注，我们发现，随着跨境网购消费者日趋成熟、消费观念不断升级，消费者需求将进一步细分。 这不仅体现在对产品品类的需求上，还体现在促使消费者选择海外购物的动机上。 一千个消费者有一千种不同的消费需求，这对各个海购平台的营销提出了更大的挑战。”尼尔森电商行业总监陆依依解释道。
趋势二：农村电商
这是一片蓝海，但打开容易，守住难。
尼尔森调查显示，农村地区消费意愿的提升直接体现在网购用户的增速上。 2014年网络购物；中国电子商务发展四大趋势，农村网购用户规模同比增长40.6%，高于城市16.9%的增速。
快递、电商下乡，零售商震撼助力电商发展。 农村居民消费需求增长与线下实际供给的不匹配，以及政府和电商企业的持续投入，成为农村电商增长的两大驱动力。
然而，农村消费者的网购行为与城市消费者存在较大差异，需要针对他们制定专门的策略。
制约淘宝村进一步发展的可能障碍包括四点：一是孤立运作，无法形成规模优势； 2、同质化、抄袭严重导致品牌竞争力弱； 3、技术能力薄弱，提升空间有限； 4、缺乏专业人才和资金，缺乏接班人。
如何排除农村电商快车发展的障碍，有赖于淘宝村、政府、电商三方的协同努力。 一是整合资源，完善产业链； 第二，淘宝店主要打造自己的品牌，打造核心竞争力； 第三，针对技术专业人才问题，政府及相关机构应提供专业培训，充分发挥政策支持优势，吸引专业人才的补充； 四是完善电子商务创业金融延伸服务。
趋势三：线上线下融合
O2O模式格局初步形成
近两年，各地“互联网+”新企业数量剧增，移动APP呈爆发式增长。 从消费者角度来看，外卖、旅游、点评、打车是目前最流行的O2O模式。 尼尔森数据显示，过去一年使用过这四类APP的消费者比例分别为55%、44%、42%、41%； 尚未使用但未来考虑尝试的APP中，超市便利店代购（30%）和生鲜（25%）是重要方向，零售O2O未来发展潜力巨大。
数字时代，虽然消费者购物方式发生了变化，但便利性、舒适度和价格仍然是消费者购物时考虑的重要维度。 他们不愿意放弃线下消费体验，也享受线上购物的便利。
趋势四：移动电商
场景化和社交化
得益于智能手机终端的普及，中国移动购物市场保持快速发展态势，移动交易额占比近一半。 2019年第一季度，移动交易占比65.9%。 手机网购的主要人群年龄在26岁至35岁之间（53%），其中本科及以上学历居多（80%）。 移动消费与PC消费最大的区别在于其场景化、社交化。
移动电商模式探索一：场景化消费需求
移动购物模式多样，场景化应用成为拉动流量的新增长点。 尼尔森2015年网络购物者趋势研究报告显示，美团、大众点评、携程等场景应用已成为拉动流量的关键增长点。 与PC网购最大的区别在于，移动购物更多地与购物场景相关。
移动电商模式探索2：社交网络营销
移动电商探索的另一种模式是社交网络营销，是将关注、分享、交流、讨论、互动等社交元素运用到移动电商交易过程中的现象。 尼尔森调查显示，以社交网络为入口的移动消费者比例大幅上升。 “点击好友分享链接进入”的比例从2019年的12%提升至2020年的23%，而其他移动消费入口的使用率也大幅提升。 下降或几乎持平。
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